——参访Net-a-Porter

    7月26日，中国企业家俱乐部访英代表团参访了Net-a-Porter，这是一家著名的全球化奢侈品网上专卖店。除了出售芬迪、古奇等品牌的奢侈品外，Net-a-porter专门开设了马克·雅各布斯、斯泰拉·麦卡特尼、伊夫·圣洛朗、亚历山德拉·王等大牌服装设计师的品牌专区。

　　如果说非典危机成就了中国的京东，那么2008年的金融危机则为Net-a-Porter提供了爆发性增长的机会。让奢侈品零售商谈虎色变的金融危机，似乎只能让它更为意气风发。

　　金融危机下，试图开辟新渠道的设计师们都乐意与Net-a-Porter合作，因其时尚的杂志型外观非常符合设计师们视品牌形象为生命的口味。至今，Net-a-Porter绑定了近300名知名设计师，拿到了他们的“独家贩卖”权。那些设计师的粉丝们奔走相告，纷纷来Net-a-Porter消费。

　　在过去几年，奢侈品零售的购销方式发生了全新的变革，Net-a-Porter目前已成为“网络奢侈品零售业的典范”，那什么成就了Net-a-porter的销售奇迹呢？7月26日下午，中国企业家俱乐部代表团来到这里参观访问。

　　颇特集团创始人兼董事长娜塔莉·马斯内介绍说，今天非常荣幸能看到你们来到这儿，我希望颇特中文网站不管你们是消费者还是合作伙伴，都能有很好的合作。她说，我们把顾客放在第一位，我们也不拒绝创新，我们是把因特网和商业结合起来从而创建一个全新的购物模式。我们把时尚传媒与网站结合起来，这是最好的宣传工具。 

　　她说，她是用83万英镑开始创业征程，如今已经有2000多个员工。我们的目标比较专注，不是做大而全，我们只专注于时尚产业的产品，这种范畴是小受众，也可以做成大规模。“我们主要受产品的可选性和售后服务来支撑，”她介绍说。

　　Net-a-Porter创立于2000年6月，创办灵感来自于马斯内的时尚杂志工作经验。她明确提出把电子商务的展示形式杂志化，将浏览顶级时装杂志的乐趣与购物完美地结合在一起。她认为这各独特的杂志型设计可以拿来吸引谁——并不是更多的消费者，而是服装设计师。

　　随后，颇特集团CEO马克赛巴欢迎大家的到来，他说“这种内容与商业充分的融合，是我们模式成功的关键，我们坚持包装的高质量。”他说，颇特女士（Miss Porter）是追求时尚，而颇特男士（Mr Porter）就要追求生活方式。“我们要让产品产生激动，给客户带来灵感，”马克赛巴说。

　　这位CEO说，他们很早就推出了IPHONE上的应用，还开通了移动专用网站。他说，他们喜欢玩文字游戏，在文字上幽默一些。但他也承认面临的挑战，“为了保值文化，我们特别关注价值，价值的核心就是顾客，一定要关注、要去爱你的顾客，我们的整个世界是靠顾客在运转的。”

　　颇特把原则总结成一个字“BLESS”，这是颇特的价值观。每年还根据这个字对员工进行颁奖，根据他们的理解程度和表现。

　　在问答环节，马斯内说原有的股东看到颇特成功以后，他们就不会再去另外投这样相类似的一家公司了，而且时尚行业是一个信任的行业，顾客会跟随你，所以这能保证我们这样的先行者保持领先的优势。

　　苗鸿冰理事问到，颇特的利润率是多少，颇特旗下三个品牌所占的营收比例各自是多少。马斯内说，颇特产品都是高档的贵重的时尚的产品，NET-A-PORTER占总营收的70%，OUTMAN占20%左右，MR PORTER占10%。她说，不像传统的零售业花在开店上，我们是新兴的电商行业，成本不会那么高。

　　唐越代表俱乐部致辞并感谢了颇特安排了这次参观。他说，颇特集团依靠12个人起家确实令人感到激动，“当然这是我们见到的最好的董事长和CEO。”（编辑注：马斯内和CEO，一个是设计师出身，一个是模特出身）他说，俱乐部成员马云拥有中国最大的电商网站阿里巴巴和淘宝网，还有中国的奢侈品牌白领女装，以及周成建的美邦。

　　唐越说，我们希望能保持这样的交流，感谢颇特，感谢马斯内。他还向马斯内赠送了来自俱乐部的礼物。（北冥鱼）

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中国企业家俱乐部品牌经理  刘娅

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