4月22日，第九届中国绿公司年会在济南开幕。当天下午，本届年会的第一场中国绿公司联盟管理圆桌会议如期举行，海底捞创始人张勇、阿里巴巴钉钉创始人陈航、e袋洗创始人兼董事长张荣耀、韩都衣舍董事长兼CEO赵迎光等应邀出席，就“互联网时代的组织变革”这一话题，各自发表了自己的观点。

　　张勇：满足员工的个性化需求不希望顾客忠诚

　　张勇在会议上谈到了员工与顾客的管理秘诀，对于员工，他强调，公司需要做的是激发员工主动性，甚至是员工的自我管理能力。“一个公司不会因为员工迟到而垮掉，但如果它(指公司)扼杀了员工的创造力，其发展就会受到影响。”张勇说，“海底捞一直在做的，就是满足员工提出的各种个性化需求。”

　　对于顾客的管理，张勇更是语出惊人：“我不希望客户忠诚。”很多企业每年投入大量的财力用于维护顾客，这在张勇看来没有必要：“在我看来企业需要维护的是市场，而不是顾客。你不能指望来你这里吃饭的总是那些人，你需要做的是创造机会，服务更多不同的顾客。”

　　张荣耀：想直达用户，就必须拆掉管理的围墙

　　作为从传统企业成功转型到移动互联网行业的二次创业者，张荣耀提到自己在互联网转型期的思考，“想要在移动互联网时代做好服务，一定要谨记直达用户。在e袋洗，直达用户的首要体现是离用户越近的人，权利越大。我们一直都在倡导用户最重要，离用户最近的是我们的小e管家，所以公司所有的资源要素和权力都要向小e管家倾斜。”

　　张荣耀表示，直达用户的第二要点是拆掉管理的围墙，保证信息上下的通畅和透明。“在移动互联网时代，我们需要建立扁平化的团队，并用信息的披露和决策的平等来保证扁平化。”张荣耀解释说，“在e袋洗，为了保障信息的透明，上下级之间信息需要充分公开。任何层级随时都可以就某个事情发表自己的观点，而这一切的指导思想只有一条，就是直达用户，让用户满意。”

　　据悉，在过去的六个月时间里，e袋洗月度复核增长率超20%，年收入同比增长10倍，且从今年2月起，在O2O行业率先实现正边际利润，真正走出了一条不烧钱增长的可持续发展道路。张荣耀介绍，“e袋洗上轮融到的资金还很充裕、现金流管理也很好。未来我们会进一步建设管理团队、打造互联网洗护行业的‘梦之队’，从而将原有荣昌引领全国的品质服务通过‘互联网+’复制到全国，赢得用户，引领市场。”

　　韩都衣舍赵迎光：“小组制”管理引爆销售奇迹

　　用8年的时间创造中国互联网服装品牌的奇迹，这在赵迎光看来，要归功于在经营过程中找到了一套适合自身发展的管理模式，即“以小组制为核心的单品全程运营体系”。“互联网告诉我们，你必须边打仗、边总结、边领悟。所以我们的‘小组制’也是在不断变化的。”赵迎光说。在韩都衣舍，“产品小组自动更新”随处可见，公司员工之间可以随时进行自由组合，以达到其每年3万款新品的更新数量。“所以你会在我们公司看到各种排名和奖励机制。”赵迎光说，“这也是激励员工生产出好产品的关键。”

　　如今，赵迎光希望把韩都衣舍打造成一个时尚品牌生态系统。“韩都从成立第一天开始就是赋能型的管理结构，生态运营商本质上也是赋能型的平台。今天，我们整个供应链能够配合240多个商家，未来我们希望更多的同行加进来。因为我们上面整合的越多，对下面的控制力就越强。”赵迎光说。

　　据悉，本届年会以“绿丛林：商业新秩序”为主题，汇聚来自国内外的“绿公司”代表、商业领袖、各界精英，就如何打造良性的商业、社会和自然生态，如何应对快速变化的新趋势和新格局进行深入研讨和交流。(来源：浙江都市网)