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赵迎光:消费者永远不知道自己需要什么
年度会议
2016/04/23
摘要:
2016绿公司年会于2016年4月22日至24日在山东济南举行。上图为韩都衣舍创始人、董事长兼CEO赵迎光。 2016绿公司年会于2016年4月22日至24日在山东济南举行。韩都衣舍创始人、董事长兼CEO赵迎光出席并发言,他表示,消费者永远不知道自己需要什么的,消费者很忙,时间不够


  “2016绿公司年会”于2016年4月22日至24日在山东济南举行。上图为韩都衣舍创始人、董事长兼CEO赵迎光。

   “2016绿公司年会”于2016年4月22日至24日在山东济南举行。韩都衣舍创始人、董事长兼CEO赵迎光出席并发言,他表示,消费者永远不知道自己需要什么的,消费者很忙,时间不够用,专业度不够,在时装上对审美也是有要求的,企业需要给消费者提供更多的或者是更精准的选择。

  以下为会议实录:

  赵迎光:

  首先我们不是工厂出身。我们关于说将来前面的方向是认同,消费者越来越追求个性化。解决方案可能跟红领我们在另外一条路上走,不管对错,我们有些我们自己的观点,就是我们认为消费者永远不知道自己需要什么的,这是一个大假设。因为其实本身就,我们做时装,本身做产品开发的时候,是有专业度的要求,并不是说消费者很忙,它他的时间不够用,专业度不够,他在时装上,包括对审美也是有要求的,我们的解决方案,就是有什么办法,能够给消费者提供更多的或者是更精准的选择。其实我们从制度上进行某种程度上来讲,相对于传统的服装行业,已经算是实现了。

  怎么实现了?我给大家简单的分享一下,一个传统的服装企业,大概分三个部门,产品研发的部门,销售部门,采购部门。大概这三个部门。这三个部门都是有一个,比如说有总经理,部门经理,还有底下具体的部门的员工,一帮设计师,一帮负责销售的,不管执行店,还是加盟店,一般负责采购的,或者自己的工厂,或者是说OEM这样的工厂合作。其实这样的效率是低的。因为到了终端,我们把这个角色分林层,第一层叫战略决策,第二层叫战术决策,在大部分的企业,传统企业战略企业核心高管来做,战术决策放在中层,基层做执行。这个可以不可以把战术决策往前推一下,这样我们当年08年刚创业的时候,机制当年服装行业来讲,我们是第一家这么玩儿的。

  比如说举例子,设计师有十个人,管销售十个人,采购十个人,假设30个人,一个部门30个人,公司的基本单位我们把它打三。就是一个设计师+一个销售+ 一个采购,30个部门变成十个小组,变成十个业务单位,一个管设计,一个管销售,一个管采购,这三个人就能把业务从头到尾基本上管控起来,我们行业来讲管设计的就是设计师,就是把设计出来,打板出来。管销售做出来,就是把产品页面做出来,采购就是给工厂下订单,库存管理。变成小的业务单位以后,整个的效率大幅度的提升,到今天我们公司两千六百人,产品研发三百个小组,很多的员工现在的状态基本上睡觉就做这个产品的开发,这是我们用这种方式来解决,就是一个普通的服装品牌,一年给消费者开发一千款两千款,我们可能开发到了,实际上超过三万款。但是利用互联网解决的,就是本来一个消费者推荐十个款,十选一,现在也是推荐十选一,但是从一千款里面选了十个款给你,这是我们做的一个改革。算是组织结构的改革。

  为什么很多其他企业学我们,总是学的不太好,解释一下,很多人问我们想做小组制,为什么一做不好。我们原来的理论,为什么把战术决策放在中层,我们假设中层是石子,基层是羊,基本上石子带着羊,羊里面可能有小狮子,中层的能力非常强,我们人挖中层,一旦变成了这种小的业务单位之后,你的假设变了,你的假设变成了你每一个,刚才讲十个小组,每个小组里面都有一只小狮子,这个失败概率很大,羊是天生的,羊不可能变成狮子,效率出去的时候,可能是降低的,你要有足够的耐心,有些狮子跑出来,变成稍微大的狮子,大概有很多的羊没有办法,这个组要打散,重新找新的羊,这就是给你一个平台,但是你要有足够的耐心和足够的系统支撑它,发现这些小的狮子。